Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товару належної якості Відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 9), покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Однак це правило не поширюється на продовольчі товари. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню. Оскільки кава є продовольчим товаром, вона не підлягає поверненню або обміну, якщо є належної якості. Повернення товару неналежної якості У разі виявлення недоліків (пошкоджена упаковка, прострочений термін придатності, невідповідність якості, сторонній запах або смак) покупець має право відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: вимагати заміну товару на аналогічний належної якості вимагати повернення сплачених коштів вимагати пропорційного зменшення вартості Для розгляду звернення рекомендується зберігати чек або інший документ, що підтверджує покупку. Порядок звернення Для оформлення повернення товару неналежної якості необхідно: Звернутися до служби підтримки. Надати фото товару та опис проблеми. За потреби — передати товар для перевірки якості. Ми розглядаємо звернення у строки, передбачені чинним законодавством України.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.